Preguntas frecuentes
¿Cuál es el tiempo de envío?
Normalmente nos toma de 24 a 48 horas después de obtener su comprobante de pago para enviar su compra, de ahí puedes empezar a contar los días cuando es un envío terrestre es de 3 a 5 días después de realizar el envío sin contar los fines de semana ya que las paqueterías no laboran.
¿Tienen política de devolución o cambios?
Sí. Si tu producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste, avísanos dentro de los 7 días naturales siguientes a la entrega: cubrimos el envío de devolución y te mandamos el reemplazo sin costo.
Además, puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que el producto esté sin abrir y en su empaque original; en ese caso el envío de regreso corre por tu cuenta y te reembolsamos el total pagado.
Consulta la política completa de devoluciones.
¿Qué métodos de pago aceptan?
En la tienda en línea puedes pagar por transferencia bancaria SPEI. Si prefieres pagar con tarjeta de crédito o débito, elige esa opción al finalizar tu pedido o escríbenos por WhatsApp al 984 167 1967 y te enviamos un link de pago seguro.
En nuestras tiendas de Tulum aceptamos efectivo y tarjeta.
Pasos para compra en nuestra tienda en línea
1.- Busca en nuestro catálogo en línea.
2.-Agrega en tu carrito lo que deseas comprar.
3.- Compra como invitado o inicia sesión en tu cuenta.
4.- Indícanos la dirección a donde deseas que llegue tu pedido.
5.- Elige la forma de pago que utilizarás para tu compra.
6.- ¡Listo! Tu compra llegará de 3 a 5 días hábiles.
NOTA: Sólo nos responsabilizamos por los pedidos realizados desde nuestro sitio oficial: umotulum.com
Estamos para ayudarte
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