Aviso de Privacidad — UMO TULUM
Última actualización: 29 de septiembre de 2026
1. Identidad y domicilio del responsable
UMO TULUM, S.A. de C.V. (en adelante, "UMO"), con RFC UTU210728F10 y domicilio en Andador Kaan L56-L3, Aldea Zamá, Tulum, Quintana Roo, C.P. 77760, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente.
Contacto para temas de privacidad: umo.admatriz@gmail.com · WhatsApp 984 167 1967.
2. Datos personales que tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
- Entrega: domicilio de envío y referencias.
- Facturación (solo si la solicitas): RFC, razón social, régimen fiscal, código postal fiscal y uso de CFDI.
- Datos de la compra: productos, montos, historial de pedidos y comprobantes de transferencia.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
- Confirmación de mayoría de edad: declaración de que eres mayor de 18 años y, en su caso, verificación de identificación oficial al momento de la entrega o de la compra en tienda.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Los pagos con tarjeta los procesan directamente proveedores de pago certificados; UMO solo recibe la confirmación del pago. No tratamos datos personales sensibles.
3. Finalidades
Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):
- Procesar, cobrar, preparar y enviar tus pedidos.
- Confirmar que eres mayor de edad, ya que vendemos productos cuya venta a menores está prohibida.
- Atender dudas, aclaraciones, cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir comprobantes fiscales (CFDI) cuando los solicites.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales y requerimientos de autoridad.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sitio.
Finalidades secundarias (no son necesarias para tu compra):
- Enviarte promociones, novedades y lanzamientos por correo, WhatsApp o redes sociales.
- Realizar encuestas de satisfacción y estadísticas de uso.
- Mostrarte publicidad personalizada en plataformas de terceros.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a umo.admatriz@gmail.com con el asunto "No finalidades secundarias". También puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada correo. Tu negativa no afectará tus compras.
4. Remisiones y transferencias
Para cumplir las finalidades anteriores compartimos los datos estrictamente necesarios con encargados que los tratan por cuenta de UMO y bajo sus propias medidas de seguridad:
- Plataforma de comercio electrónico y alojamiento del sitio (Shopify).
- Empresas de paquetería (por ejemplo, Estafeta) para entregar tu pedido.
- Proveedores de procesamiento de pagos e instituciones bancarias.
- Herramientas de correo, mensajería, reseñas y analítica web.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de México. No vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los transferiremos a terceros sin tu consentimiento en los casos permitidos por la LFPDPPP, como requerimientos de autoridad competente o cuando sea necesario para cumplir el contrato de compraventa contigo.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento, así como a revocar tu consentimiento. Para ejercerlos envía una solicitud a umo.admatriz@gmail.com que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Copia de una identificación oficial (o, en su caso, documentos que acrediten la representación legal).
- La descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos involucrados.
- Cualquier documento que facilite la localización de tus datos (por ejemplo, número de pedido).
Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la recepción de tu solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando lo justifiquen las circunstancias. La revocación no tendrá efectos retroactivos y es posible que, por obligaciones legales o fiscales, debamos conservar ciertos datos por el tiempo que la ley exige.
6. Limitación del uso o divulgación
Además de lo anterior, puedes limitar el uso de tus datos solicitando tu inscripción en nuestro listado interno de exclusión escribiendo a umo.admatriz@gmail.com, o inscribiéndote en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
7. Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares (por ejemplo, de Shopify, Google y Meta) para mantener tu carrito y sesión, recordar preferencias, medir visitas y el rendimiento de campañas publicitarias. Obtenemos datos como IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas y tiempo de navegación. Puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales desde el aviso del sitio o deshabilitarlas en la configuración de tu navegador; algunas funciones de la tienda podrían dejar de operar correctamente.
8. Menores de edad
Nuestros productos y este sitio están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se proporcionaron datos de un menor, los eliminaremos y cancelaremos el pedido correspondiente.
9. Seguridad
Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. En caso de una vulneración que afecte significativamente tus derechos, te lo informaremos sin demora.
10. Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.
11. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en la materia, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a la LFPDPPP vigente.
Consentimiento: al proporcionarnos tus datos y realizar una compra en umotulum.com, reconoces haber leído este aviso de privacidad.